ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 02 сентября 2026 года
Индивидуальный предприниматель Тимофеева Юлия Сергеевна, именуемая в дальнейшем «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на следующих условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Публичной офертой признаётся предложение, содержащее существенные условия договора и выражающее намерение заключить договор с любым лицом, которое его примет.
1. Термины
1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу loveinflowers.ru.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Тимофеева Юлия Сергеевна.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Получатель — Покупатель либо указанное им третье лицо, которому должен быть передан Заказ.
1.5. Товар — цветы, букеты, композиции, горшечные растения, воздушные шары, подарки, семена, открытки, упаковка и иные товары, представленные на Сайте.
1.6. Индивидуальный букет — композиция, собираемая Продавцом в соответствии с согласованными с Покупателем пожеланиями относительно состава, бюджета, цветовой гаммы, оформления или иных характеристик.
1.7. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких Товаров.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Продажа осуществляется дистанционным способом посредством сайта loveinflowers.ru, а также с использованием средств связи, применяемых сторонами при согласовании Заказа.
2.3. Ассортимент, описание и актуальная стоимость товаров указываются на Сайте.
2.4. На сайте представлены, в частности, букеты и композиции, индивидуальные букеты, воздушные шары, горшечные растения, подарки, семена, открытки и упаковка подарков.
3. Особенности цветов и композиций
3.1. Покупатель понимает, что цветы и растения являются природным товаром, в связи с чем отдельные цветы могут незначительно отличаться по форме, размеру, оттенку и степени раскрытия от фотографий на Сайте.
3.2. Фотографии товаров передают общий внешний вид и стилистику композиции.
3.3. Состав букета зависит от сезонности и фактического наличия цветов.
3.4. Если существенный элемент заказанной композиции отсутствует, Продавец вправе предложить Покупателю замену на аналогичный по стоимости, цветовой гамме или стилистике элемент.
3.5. Существенная замена состава букета производится после согласования с Покупателем.
3.6. Если связаться с Покупателем невозможно, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до получения необходимых уточнений, если замена способна существенно изменить внешний вид или стоимость Заказа.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель выбирает Товары на Сайте и оформляет Заказ посредством корзины либо предусмотренной на Сайте формы.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения.
4.3. Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных контактных данных, адреса и иной информации.
4.4. После получения Заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем для подтверждения состава, наличия Товаров, адреса, времени и стоимости доставки.
4.5. Само направление Заказа через Сайт является заявкой Покупателя на приобретение Товара.
4.6. С учётом используемой на Сайте системы оплаты окончательная стоимость и возможность исполнения Заказа могут подтверждаться менеджером до оплаты.
На сайте в настоящий момент указано, что оплата производится по ссылке после подтверждения заказа менеджером.
5. Акцепт Оферты и заключение договора
5.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем оплаты согласованного Заказа, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.2. С момента оплаты договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым.
5.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем её условий.
По статье 438 ГК РФ совершение действий по выполнению условий оферты, включая уплату соответствующей суммы, может рассматриваться как её акцепт.
6. Цена и оплата
6.1. Стоимость Товаров указывается на Сайте в российских рублях.
6.2. Стоимость доставки может указываться отдельно и включается в общую стоимость Заказа.
6.3. Оплата производится по платёжной ссылке после подтверждения Заказа менеджером, если сторонами не согласован иной доступный способ.
6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты.
6.5. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента подтверждения и оплаты конкретного Заказа.
6.6. Цена уже оплаченного Заказа изменению в одностороннем порядке не подлежит.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется по Москве и в доступных для доставки районах на условиях, указанных на Сайте.
7.2. На дату публикации настоящей Оферты действуют следующие условия:
доставка в пределах 5 км — 300 рублей;
при заказе свыше 5 000 рублей доставка в пределах 5 км — бесплатно;
доставка на расстояние более 5 км рассчитывается индивидуально;
самовывоз осуществляется из студии по адресу: г. Москва, ул. Совхозная, 20.
Эти условия соответствуют опубликованной сейчас странице «Доставка и оплата».
7.3. Итоговая стоимость доставки сообщается Покупателю до оплаты Заказа.
7.4. Срок и интервал доставки согласовываются с Покупателем.
7.5. Покупатель обязан предоставить корректный адрес доставки и обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу.
7.6. Если Получателем является третье лицо, Покупатель обязан предоставить сведения, достаточные для передачи заказа.
7.7. При невозможности вручить Заказ по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, включая неверный адрес, отсутствие Получателя или невозможность связаться с ним, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
7.8. Повторная доставка при необходимости может оплачиваться отдельно по согласованию сторон.
8. Передача Товара
8.1. Обязательство Продавца по передаче Заказа считается исполненным в момент передачи Товара Покупателю или указанному им Получателю.
8.2. Покупатель или Получатель вправе при передаче осмотреть Товар и проверить его соответствие Заказу по количеству и очевидным внешним характеристикам.
8.3. Если при получении обнаружены очевидные недостатки, Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу и по возможности зафиксировать состояние Товара фотографиями.
8.4. Такая рекомендация не ограничивает установленные законом права потребителя.
9. Отмена Заказа
9.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи Товара с учётом требований действующего законодательства.
9.2. Если Покупатель отказывается от Заказа после того, как Продавец понёс расходы, вопрос об их возмещении разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами Заказа.
9.3. Для индивидуально изготовленных композиций применяются правила законодательства о товарах, имеющих индивидуально-определённые свойства.
10. Возврат товара надлежащего качества
10.1. Права Покупателя при дистанционной покупке определяются, в частности, статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в пределах установленного законодательством срока, если соблюдены предусмотренные законом условия.
В действующей редакции статьи 26.1 предусмотрено право отказаться от дистанционно приобретённого товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней.
10.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств в случаях, предусмотренных законодательством.
10.4. Ограничение права на отказ может применяться к товару надлежащего качества, имеющему индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно конкретным Покупателем.
10.5. При разрешении вопроса о возврате учитывается фактическое состояние товара и применимые нормы законодательства.
Важно: я намеренно не написал в Оферте, что «цветы вообще не подлежат возврату». Для дистанционной торговли такое безусловное положение юридически рискованно. Роспотребнадзор разъясняет, что обычный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, сам по себе не отменяет правила статьи 26.1 при дистанционной продаже; отдельное исключение связано, в частности, с индивидуально-определёнными свойствами товара.
11. Товар ненадлежащего качества
11.1. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.2. Покупатель может связаться с Продавцом:
Телефон: +7 993 586-75-16
E-mail: Loveinflowers77@yandex.ru
11.3. Для более быстрого рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, описать обнаруженный недостаток и приложить фотографии.
11.4. Расходы, связанные с возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правила дистанционной продажи прямо регулируют обязанности продавца при возврате некачественного товара.
12. Возврат денежных средств
12.1. Возврат денежных средств производится в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Возврат, как правило, производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и технически возможен.
12.3. Срок фактического зачисления денежных средств может дополнительно зависеть от банка Покупателя и используемой платёжной системы.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверного адреса, телефона Получателя или иных существенных сведений.
13.3. Продавец не несёт ответственности за изменение состояния цветов после передачи, если оно вызвано несоблюдением правил хранения и ухода, воздействием высокой или низкой температуры, отсутствием воды, механическими повреждениями либо иными обстоятельствами, возникшими после передачи Товара.
13.4. Никакое положение настоящей Оферты не должно толковаться как ограничивающее права потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.2. Предоставляя персональные данные, Покупатель обязан указывать достоверные сведения.
14.3. Если Покупатель сообщает сведения о Получателе, такие сведения используются для исполнения заказа и доставки товара.
14.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно в соответствии с требованиями законодательства.
15. Претензии и споры
15.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с вопросом или претензией:
E-mail: Loveinflowers77@yandex.ru
Телефон: +7 993 586-75-16
15.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.
15.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15.4. Настоящая Оферта не устанавливает договорную подсудность, ограничивающую право потребителя на выбор суда в случаях, предусмотренных законодательством.
16. Действие и изменение Оферты
16.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте loveinflowers.ru.
16.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту.
16.3. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.
16.4. К уже заключённому и оплаченному договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его заключения, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
17. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Тимофеева Юлия Сергеевна
ИНН: 773575955830
ОГРНИП: 316774600158327
Адрес: 124575, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 902, квартира 17
Расчётный счёт: 40802810038000028414
Банк: ПАО СБЕРБАНК Г. МОСКВА
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
БИК: 044525225
E-mail: Loveinflowers77@yandex.ru
Телефон: +7 993 586-75-16
Сайт: loveinflowers.ru
